Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Faaliyet konusu: Reklam Ajansları & Dijital Pazarlama Hizmetleri

2. Hizmetin Temel Özellikleri

Satıcı, alıcıya aşağıdaki dijital pazarlama danışmanlık hizmetlerini sunmaktadır:

• Meta (Facebook & Instagram) Reklam Yönetimi — kampanya kurulumu, hedefleme, kreatif testi ve optimizasyon
• Google Ads Yönetimi — Search, Shopping ve Performance Max kampanyalarının yönetimi
• CRO & Dönüşüm Optimizasyonu — landing page, form ve checkout süreçlerinin iyileştirilmesi
• Strateji & Danışmanlık — hesap audit, büyüme stratejisi, performans analizi
• A/B Test & Aylık Raporlama — kreatif/kitle testleri ve periyodik performans raporları

Hizmetler tamamen dijital ortamda sunulmakta olup fiziki bir teslimat söz konusu değildir.

3. Toplam Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Hizmet bedeli, her alıcının hizmet kapsamı ve süresine göre satıcı tarafından önceden hazırlanan ve alıcıya yazılı (e-posta) olarak iletilen özel teklif ile belirlenir. Hizmet bedeline Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir ve teklif sırasında alıcıya açıkça bildirilir.

Ödeme planları:

• Peşin tek seferlik ödeme (proje bazlı hizmetlerde)
• Aylık abonelik (sürekli yönetim hizmetlerinde, ay başında ödeme)
• Proje bazlı taksitli ödeme (teklif kapsamında belirlenir)

Reklam platformlarına (Meta, Google vb.) yatırılan reklam bütçeleri, hizmet bedelinin dışındadır ve doğrudan alıcının kendi reklam hesabından harcanır.

4. Ödeme Şekli

• PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile
• Banka havalesi / EFT ile (satıcının bildireceği hesap numarasına)

Ödeme bilgileri, satıcının kullandığı PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısı tarafından korunmaktadır. Satıcı, kart bilgilerinizi saklamaz.

5. İfa Süresi (Hizmet Başlangıcı)

Hizmet, ödemenin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde başlatılır. İfa kanalları (e-posta, telefon, online toplantı, reklam panelleri) alıcıya bildirilir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici Alıcılar İçin

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici alıcılar, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Tacir Alıcılar İçin

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 18. maddesi gereğince tacir sıfatına haiz alıcılar (Ltd., A.Ş., şahıs şirketi, esnaf vb.) için Tüketici Kanunu hükümleri uygulanmaz; dolayısıyla tacir alıcıların cayma hakkı bulunmamaktadır. Tacir alıcıların iptal talepleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ilgili maddeleri ve İade & İptal Politikası kapsamında değerlendirilir.

Cayma Hakkı Kullanım Şekli

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici alıcı, 14 günlük süre içinde info@dijitalomer.com adresine veya 0545 347 02 20 numarası üzerinden başvurabilir. Cayma bildiriminde ad-soyad, sözleşme tarihi ve cayma talebinin açık ifadesi yer almalıdır. Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde ödeme, bildirimden itibaren 14 gün içinde alıcının ödeme yöntemine iade edilir.

7. İade ve İptal Koşulları

İade ve iptal süreçlerinin tüm detayları için İade & İptal Politikası sayfamızı inceleyiniz. Hizmet başladıktan sonra yapılacak iptaller için orantılı bedel hesaplaması uygulanmaktadır.

8. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Alıcı, satıcıya yönelik şikayet ve taleplerini info@dijitalomer.com adresine veya 0545 347 02 20 numarasına iletebilir. Şikayetler en geç 14 iş günü içinde yanıtlanır.

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi

Tüketici alıcılar, çözüme kavuşmayan uyuşmazlıklar için 6502 sayılı Kanun ile belirlenen parasal sınırlar dahilinde kendi ikamet yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. 2026 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti başvuru üst sınırı yaklaşık 150.000 ₺ olup, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Antalya Tüketici Mahkemeleri ve Antalya İcra Daireleri yetkilidir. Güncel parasal sınır bilgilerine Ticaret Bakanlığı resmi yayınlarından ulaşılabilir.

9. İlgili Belgeler

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İade & İptal Politikası
• Gizlilik & KVKK Politikası
• Çerez Politikası